Una recente revisione della letteratura, pubblicata sulla rivista Pharmacia, è stata condotta al fine di definire il livello di soddisfazione dei soggetti che fruiscono di servizi di farmacia clinica e comprendere i fattori che possono influenzare il loro gradimento.
Dai dati emerge come i pazienti risultino soddisfatti delle attività di consulenza clinica, dei patient support program e dei servizi di pharmaceutical care. La qualità del servizio offerto, la facilità nel reperire informazioni, la fiducia nella competenza del farmacista rappresentano i principali fattori che influenzano il gradimento dei pazienti verso i servizi offerti.
Conoscenze e competenze del farmacista di comunità risultano, ancora una volta, fondamentali per l’erogazione dei servizi di farmacia clinica a beneficio del paziente.
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Fonte: Yuliandani Y, Alfian SD, Puspitasari IM (2022) Patient satisfaction with clinical pharmacy services and the affecting factors: a literature review. Pharmacia 69(1): 227-236.